Deli My GLOW pri vsakodnevnih opravilih.
My GLOW kapica
Politika vračil in povračila
1. Pravo potrošnika do odstopa
Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga, brez navedbe razloga, v skladu z zakonodajo EU.
Če želi odstopiti, mora trgovcu to sporočiti v roku in izdelek vrniti.
2. Stroški vračila
Stroške vračila izdelka nosi potrošnik, če odstopa od pogodbe.
Potrošnik mora izdelek vrniti v skrbno pakiranem stanju, da prepreči škodo med transportom.
3. Stanje izdelka ob vračilu
Izdelek naj bo vrnjen nepoškodovan in v takšnem stanju, v kakršnem je bil prejet (brez znakov intenzivne uporabe), da je mogoč poln povračilo.
Če je blazina očitno uporabljena na način, ki presega preizkušanje (npr. z umazanimi dlani ali preveliko obrabo), si trgovec pridržuje pravico do zadržanja dela povračila (odškodnina).
4. Povračilo kupnine (Refund)
Ko trgovec prejme vrnjen izdelek in potrdi, da je v ustreznem stanju, bo povračilo izvedeno v roku 14 dni (ali drug rok, če je opredeljeno v splošnih pogojih).
Povračilo se izvede na način plačila, ki ga je potrošnik uporabljal ob nakupu (npr. nazaj na kreditno kartico).
5. Napake ali poškodbe / garancija
Če je blazina ob prejemu poškodovana ali ne ustreza opisu, ima potrošnik pravico do reklamacije oziroma vračila po zakonskih določilih.
Za take primere velja minimalna dvajsetletna garancija (ali druga, odvisno od politike trgovca), v skladu z zakonodajo EU.
6. Postopek vračila
Potrošnik naj pošlje e-pošto na info@myglowevent.com z zahtevo za vračilo.
Trgovec pošlje navodila za vračilo (naslov, način pakiranja, številka za sledenje).
Potrošnik vrne izdelek s sledljivim načinom pošiljanja (npr. preko kurirske službe).
Ko trgovec prejme izdelek in opravi pregled, potrdi vračilo in izvede povračilo.
7. Omejitve
Izdelkov, ki so bili močno uporabljeni, umazani ali poškodovani zaradi nepravilne rabe, ne bo mogoče sprejeti nazaj.
Če je bil izdelek prilagojen ali modificiran po meri, trgovec zavrne vračilo.
Če potrošnik ni upošteval navodil za čiščenje ali nego med uporabo, lahko to vpliva na upravičenost do vračila.
8. Reševanje sporov
Morebitne spore lahko potrošnik prijavi tudi prek platforme za izvensodno reševanje potrošniških sporov (SRPS).
Stranke se strinjajo, da bodo uredile vračilo in povračilo v dobri veri in čim hitreje, da se zagotovi pošteno ravnanje.
Načini dostave
Pošta Slovenije
Standardna dostava po celotni Sloveniji.
Predviden čas dostave: 1–3 delovne dni od oddaje pošiljke.
Pošiljka je sledljiva – ob odpremi prejmete sledilno številko.
Dostava je opravljena na domači naslov ali v paketomat / poslovalnico Pošte Slovenije.
DHL Express
Hitra in zanesljiva mednarodna dostava.
EU dostava: 2–5 delovnih dni
Ostale države: 3–10 delovnih dni, odvisno od lokacije.
Vse pošiljke so sledljive v realnem času.
Obvezna je navedba pravilnega telefonskega kontakta za obvestila o dostavi.
Čas obdelave naročila
Naročila, prejeta do 12:00, so odposlana še isti ali naslednji delovni dan.
Ob vikendih in praznikih pošiljk ne pošiljamo.
Stroški dostave
Strošek dostave se izračuna pri zaključku nakupa glede na:
državo dostave
izbranega dostavnega partnerja
težo in velikost paketa
Mednarodne pošiljke
Kupci zunaj EU lahko naletijo na uvozne dajatve, carino ali lokalne davke, ki niso vključeni v ceno izdelka ali dostave.
Kupec je odgovoren za poravnavo teh stroškov.
Težave z dostavo
Če vaša pošiljka zamuja ali ne prispe v predvidenem času, nam pišite na:[tvoj e-mail za podporo]Priložite številko naročila in/ali sledilno številko.
Če želiš, ti lahko pripravim še:
verzijo v slovenščini + angleščini za isto stran
“FAQ: Shipping”
kombinirano stran Shipping & Returns